Geral

• O que é a minha conta de negociação?
  Após concluir o seu registo, é criada uma conta de negociação pessoal e poderá começar a negociar.
• O que é um CFD?
  Um CFD (Contrato por Diferença) oferece aos negociadores a oportunidade de especular e, possivelmente, lucrar com a variação do preço, sem possuir fisicamente o ativo subjacente. Ao utilizar um CFD (basicamente um contrato entre um comprador e um vendedor que especifica um determinado preço de compra), permite-se obter lucros ou prejuízos com base na variação do preço do ativo subjacente durante um período de tempo especificado. Os CFDs podem ser negociados em todos os principais mercados: Forex, ações, índices, mercadorias e criptomoedas.
• O que é a alavancagem?
  A alavancagem aumenta o seu poder de compra, permitindo-lhe assim obter uma grande exposição a um mercado financeiro, ao mesmo tempo que apenas imobiliza uma quantia relativamente pequena do seu capital.
  
  Os CFDs são alavancados, o que significa que só tem de depositar uma pequena quantia para obter uma exposição muito maior.
  
  A alavancagem aumenta o seu potencial de lucro, bem como o risco de perder o seu capital.
• O que é um lote?
  Um lote é o número padrão de unidades por transação e representa o volume das suas negociações em CFDs. O tamanho padrão de um lote é de 100 000 unidades da moeda; atualmente, existem também lotes mini, micro e nano, com 10 000, 1 000 e 100 unidades, respetivamente.
• O que são pips e pontos?
  Um «pip» significa «Price Interest Point» ou «Percentage in Point» e é utilizado como unidade de medida da variação no valor de um par de moedas – um pip é a menor flutuação permitida no seu preço.
  
  A maioria das moedas, ao contrário do iene japonês, tem duas casas decimais; por exemplo, 1 dólar = 100 cêntimos.
• O que é uma margem?
  Quando uma corretora empresta dinheiro a um trader para que este possa recorrer à alavancagem, permitindo-lhe controlar um montante de capital de negociação superior ao que se encontra atualmente na sua conta. Os traders utilizam normalmente esta estratégia para abrir posições muitas vezes superiores ao que seria possível sem ela, expondo-se a um maior potencial de ganhos, mas também de perdas.
• O que é um spread?
  O spread é a diferença entre o preço de compra (bid) e o preço de venda (ask).
• O que é um swap?
  É cobrada uma comissão de swap quando mantém uma posição aberta durante a noite.
• Não consigo iniciar sessão na minha conta. O que devo fazer?
  Em primeiro lugar, certifique-se de que introduz os dados de início de sessão corretos e, caso não se lembre da sua palavra-passe, utilize a opção «Esqueci-me da palavra-passe». Recomendamos também a utilização dos navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox para obter o melhor desempenho da plataforma. Se o problema persistir, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
• Se a plataforma MetaTrader 4 WebTrader não estiver a carregar devido a um erro ou a problemas técnicos, como posso negociar?
  Será apresentada uma página alternativa com um link para o WebTrader online do MT4 ou será redirecionado diretamente para a nossa página do MetaTrader 4.
• Depois de efetuar um depósito, onde posso ver os fundos que depositei?
  Se não conseguir ver o seu depósito na barra de informações da conta, atualize o navegador. Se o problema persistir, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
• Como posso mudar o tema da plataforma de claro para escuro?
  Clique no botão no canto inferior direito da plataforma de negociação, ao lado dos ícones do sol e da lua.