Retrait

• Comment puis-je demander un retrait ?
  Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d'accéder à la section « Opérations bancaires », de cliquer sur « Retrait », d'indiquer le montant que vous souhaitez retirer, puis de cliquer sur « Valider » pour terminer l'opération.
• Comment puis-je suivre l'état de mon retrait ?
  Pour vérifier l'état de votre retrait, il vous suffit de vous rendre dans la section « Opérations bancaires » de votre compte.
• Puis-je retirer mes gains via n'importe quel moyen de paiement ?
  Les gains ne peuvent être retirés que vers un compte bancaire ou un portefeuille électronique, et sont traités séparément de votre dépôt initial.
• Combien coûtent les retraits ?
  Les frais de retrait dépendent de votre type de compte. Les comptes VIP sont exempts de frais, les comptes Platinum bénéficient de 3 retraits gratuits par mois, les comptes Gold bénéficient d'un retrait gratuit par mois, et les comptes Basic sont soumis à des frais après le premier retrait gratuit.
• Qu'est-ce qui détermine la destination de mon retrait ?
  Votre retrait est traité selon l'ordre et les montants des dépôts effectués, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Si plusieurs moyens de paiement ont été utilisés, le retrait sera réparti en conséquence. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client.
• Dans quel délai mon retrait sera-t-il traité ?
  Nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 24 heures ouvrables. Toutefois, une fois les fonds transférés, leur arrivée sur votre compte de retrait peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que tous vos documents sont à jour afin de faciliter le processus.
• Comment trouver les retraits en attente
  Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la section « Opérations bancaires » et sélectionnez « Demandes en attente » pour consulter tous les retraits en cours.
• Suivi des opérations bancaires antérieures
  Pour consulter l'historique de vos opérations bancaires, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section « Opérations bancaires », puis cliquez sur l'onglet « Historique ».
• Y a-t-il un délai précis pour effectuer une demande de retrait ?
  Vous pouvez effectuer une demande de retrait à tout moment, mais celle-ci ne sera traitée qu'après vérification des documents requis.
• Quel montant puis-je retirer ?
  Il n'y a pas de montant minimum pour les retraits par carte de crédit, Skrill ou Neteller. En revanche, les virements bancaires nécessitent un montant minimum de 100 ₣, 120 $, 100 €, 80 £ ou 7 000 ₽.
• Y a-t-il des limites quant au montant que je peux retirer ?
  Les retraits sont limités aux fonds disponibles sur votre compte au moment de la demande, à l'exclusion des fonds investis dans des positions ouvertes.