Retirada

• ¿Cómo puedo solicitar un retiro?
  Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, acceder a la sección «Banca», hacer clic en «Retirada», indicar la cantidad que deseas retirar y hacer clic en «Enviar» para completar la operación.
• ¿Cómo puedo consultar el estado de mi retirada?
  Para comprobar el estado de tu retirada, solo tienes que ir a la sección «Banca» de tu cuenta.
• ¿Puedo retirar las ganancias mediante cualquier método de pago?
  Las ganancias solo se pueden retirar a una cuenta bancaria o a un monedero electrónico, y se procesan por separado de tu depósito inicial.
• ¿Cuánto cuestan las retiradas de fondos?
  El coste de los retiros depende del tipo de cuenta que tengas. Las cuentas VIP no tienen comisiones; las cuentas Platinum tienen derecho a 3 retiros gratuitos al mes; las cuentas Gold, a 1 retiro gratuito al mes; y las cuentas Basic están sujetas a comisiones a partir del segundo retiro.
• ¿Qué determina el destino de mi retirada?
  Tu retirada se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar el depósito, según el orden y los importes de los depósitos realizados. Si se han utilizado varios métodos de pago, la retirada se dividirá en consecuencia. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
• ¿En cuánto tiempo se tramitará mi retirada?
  Tramitamos las solicitudes de retirada en un plazo de 24 horas laborables. No obstante, una vez enviados los fondos, pueden tardar hasta 5 días laborables en llegar a la cuenta de origen de la retirada. Asegúrate de que toda la documentación esté actualizada para que el proceso se desarrolle sin contratiempos.
• Cómo consultar los retiros pendientes
  Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a la sección «Banca» y selecciona «Solicitudes pendientes» para ver todas las retiradas en curso.
• Seguimiento de transacciones bancarias anteriores
  Para consultar tus transacciones bancarias anteriores, inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección «Banca» y haz clic en la pestaña «Historial».
• ¿Hay que presentar las solicitudes de retirada en un plazo concreto?
  Puede solicitar un retiro en cualquier momento, pero este se tramitará una vez que se hayan verificado los documentos necesarios.
• ¿Cuánto puedo retirar?
  No hay un importe mínimo para los retiros con tarjeta de crédito, Skrill o Neteller. Sin embargo, las transferencias bancarias requieren un importe mínimo de 100 ₣, 120 $, 100 €, 80 £ o 7000 ₽.
• ¿Hay algún límite en cuanto a la cantidad que puedo retirar?
  Los retiros se limitan a los fondos disponibles en tu cuenta en el momento de la solicitud, sin incluir los fondos invertidos en operaciones abiertas.