Retirada

• Como posso solicitar um levantamento?
  Basta iniciar sessão na sua conta, aceder à secção «Banca», clicar em «Levantamento», indicar o montante que pretende levantar e clicar em «Enviar» para concluir a operação.
• Como posso verificar o estado do meu levantamento?
  Para verificar o estado do seu levantamento, basta aceder à secção «Operações bancárias» da sua conta.
• Posso levantar os lucros através de qualquer método de pagamento?
  Os lucros só podem ser levantados para uma conta bancária ou carteira eletrónica e são processados separadamente do seu depósito inicial.
• Quanto custam os levantamentos?
  O custo dos levantamentos depende do tipo de conta. As contas VIP não têm comissões, as contas Platinum têm direito a 3 levantamentos gratuitos por mês, as contas Gold têm direito a 1 levantamento gratuito por mês e as contas Básicas estão sujeitas a comissões após o primeiro levantamento gratuito.
• O que determina para onde é enviada a minha retirada?
  O seu levantamento é processado através do mesmo método utilizado para o depósito, com base na ordem e nos montantes dos depósitos efetuados. Caso tenham sido utilizados vários métodos de pagamento, o levantamento será repartido em conformidade. Para mais informações, contacte o Apoio ao Cliente.
• Em quanto tempo será processado o meu levantamento?
  Processamos os pedidos de levantamento no prazo de 24 horas úteis. No entanto, após o envio dos fundos, podem ser necessários até 5 dias úteis para que estes cheguem à sua conta de origem. Certifique-se de que toda a documentação está atualizada para que o processo decorra sem complicações.
• Como encontrar levantamentos pendentes
  Depois de iniciar sessão na sua conta, aceda à secção «Banca» e selecione «Pedidos pendentes» para ver todos os levantamentos em curso.
• Acompanhamento de transações bancárias anteriores
  Para ver as suas transações bancárias anteriores, inicie sessão na sua conta, aceda à secção «Banca» e clique no separador «Histórico».
• Existe um horário específico para solicitar levantamentos?
  Pode solicitar um levantamento a qualquer momento, mas este só será processado após a verificação dos documentos necessários.
• Quanto posso levantar?
  Não há um valor mínimo para levantamentos com cartão de crédito, Skrill ou Neteller. No entanto, as transferências bancárias exigem um valor mínimo de ₣100, $120, €100, £80 ou ₽7.000.
• Existem limites para o montante que posso levantar?
  Os levantamentos estão limitados aos fundos disponíveis na sua conta no momento do pedido, não incluindo os fundos investidos em posições abertas.