문제 해결

• 계정에 접속할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
  로그인 정보를 정확하게 입력하고 있는지 확인해 주세요. 비밀번호를 잊어버리셨다면 로그인 페이지의 ‘비밀번호 찾기’ 옵션을 이용해 주세요. 최상의 환경을 위해 Google Chrome 또는 Mozilla Firefox를 사용하시기를 권장합니다. 문제가 지속될 경우 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
• 왜 포지션을 개설하거나 청산할 수 없나요?
  먼저, 거래하려는 자산이 지정된 거래 시간 내에 있는지 확인해 주세요. 시장이 열려 있는데도 문제가 지속된다면, 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
• 왜 카드 입금이 거절되었나요?
  고객님의 카드에는 온라인 또는 해외 거래에 대한 제한이 있을 수 있습니다. 거절 사유를 확인하시려면 카드 뒷면에 기재된 번호로 은행에 직접 문의하시기 바랍니다.
• 플랫폼 접속 또는 계정 성능 관련 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
  인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하시고, 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
• 신용카드 이미지를 업로드할 때 보안이 보장되나요?
  물론입니다. 제출된 모든 서류는 관련 규정을 준수하여 안전하게 보관 및 관리됩니다. 당사의 플랫폼은 3D Secure v2와 연동되어 온라인 거래의 안전성을 보장합니다.